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Alles über Reklamationen und Rücksendungen

Sollte es Grund zur Beanstandung geben, so stehen wir Ihnen tatkräftig zu Seite. Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Wir sind bemüht Reklamationen zügig und zur Zufriedenheit unserer Kunden abzuwickeln.

Rücksendungen:

Gelegentlich ist es nötig, gelieferte Artikel zu uns zurück zu senden. Gründe hierfür können z.B. sein, dass ein Artikel nicht gefällt oder passt, oder Sie wurden falsch beliefert.
Bitte in jedem Fall das der Bestellung beiliegende Rücksendeformular vollständig ausfüllen und eine Rechnungskopie beifügen.
Dort unbedingt angeben, wie wir mit dem rückgesandten Artikel verfahren sollen.
Es erleichtert und beschleunigt die Abwicklung, wenn Sie sich vor der Rücksendung mit uns in Verbindung setzen und informieren.

Ihre Reklamationen senden Sie bitte an:

cycle-aix OHG
Reklamationen
Carl-Alexander-Str. 74
52499 Baesweiler

Garantie:

Die Abwicklung eines Garantiefalls verläuft im wesentlichen wie eine Rücksendung. Zu beachten ist, dass unbedingt eine aussagekräftige Fehlerbeschreibung angegeben wird.
Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang auch unsere FAQ, Punkt 11.

Versandkosten bei Rücksendungen:

Bitte senden Sie Ihre Ware ausreichend frankiert an uns. Unfreie Pakete werden nicht angenommen!
Ihre Kosten werden im Zuge der Abwicklung erstattet, dies geschieht unter Berücksichtigung der Widerrufsbelehrung
Sollte es sich um eine Rücksendung im Rahmen einer Garantieabwicklung handeln, so erhalten Sie im anerkannten Garantiefall Ihre Kosten erstattet.
Zur Kostenerstattung benötigen wir den Nachweis über die ausgelegten Kosten.

Rücksendeformular:

Rücksendeformular entsorgt oder nicht beiliegend? Hier erhalten Sie es als PDF zum Download.

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